O site Hotéis.com  conduziu um inquérito junto de mais de 2.000 viajantes*, relativamente aos custos extra cobrados pelos hotéis aos seus hóspedes e concluiu que cerca da metade dos pesquisados já pagaram por custos extras num hotel. Na pesquisa os entrevistados relataram se sentir profundamente incomodados com o facto de terem pago taxas extras para serviço de despertar, produtos de banho, troca de roupa de cama  e mudança toalhas, secador de cabelo, acesso à piscina e toalhas da piscina, cofre, gelo, ar condicionado, limpeza do quarto, jornais, água na mesa-de-cabeceira, sumo de laranja (num pequeno-almoço incluído), guarda de bagagens antes da partida, chamada de táxi, conselhos do concierge e informação sobre actividades, elevador, ou a simples devolução de malas perdidas.

O mini-bar é o campeão nas pesquisas, em segundo lugar temos pagamento do parque de estacionamento para o carro , em terceiro temos  pequeno-almoço e garrafas de água.

Veja abaixo as tabelas:

Fonte: CEC-Online